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Tratamiento de datos

COMERCIALIZADORA CJS S.A.S.

Fecha de entrada en vigencia: 18 de septiembre, 2026

1. Responsable del tratamiento

COMERCIALIZADORA CJS S.A.S., sociedad comercial constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 902042723-9, con domicilio en Medellín, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recolectados a través de su sitio web, formularios, canales de atención, procesos de compra y demás medios habilitados por la empresa.

Para efectos de esta política, el responsable podrá ser contactado a través de:

Correo electrónico: comercializadoracjssas@gmail.com
Teléfono: 321 464 26 10

2. Objeto

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios, clientes y demás titulares de datos personales sobre la forma en que COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, protege y, cuando corresponda, comparte sus datos personales.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones aplicables en Colombia.

3. Datos personales que podemos recolectar

Dependiendo de la interacción que el usuario tenga con nuestro sitio web y nuestros servicios, podremos recolectar información como:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación, cuando sea necesario para procesos de facturación o legales.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad y departamento.
  • Número de teléfono o celular.
  • Correo electrónico.
  • Información relacionada con pedidos y compras.
  • Información necesaria para la atención de solicitudes, preguntas, peticiones, quejas o reclamos.
  • Información suministrada voluntariamente mediante formularios de contacto.
  • Información proporcionada al suscribirse a nuestro boletín o comunicaciones comerciales.

COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. procurará recolectar únicamente los datos que sean necesarios para las finalidades informadas al titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a. Gestionar y procesar las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual.

b. Procesar pagos y gestionar los procesos relacionados con pedidos, facturación, despacho y entrega de productos.

c. Contactar al cliente para informar sobre el estado de sus pedidos o resolver asuntos relacionados con sus compras.

d. Atender solicitudes, preguntas, peticiones, quejas, reclamos, cambios, devoluciones y demás requerimientos realizados por los usuarios.

e. Gestionar la relación comercial con clientes y usuarios.

f. Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, novedades, campañas comerciales y demás comunicaciones de interés, cuando el titular haya autorizado el envío de este tipo de comunicaciones.

g. Gestionar la suscripción al boletín informativo o newsletter.

h. Mejorar la experiencia de navegación, funcionamiento y seguridad del sitio web.

i. Realizar análisis estadísticos y comerciales que permitan mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

j. Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales.

k. Prevenir fraudes, usos indebidos, actividades ilícitas o situaciones que puedan afectar la seguridad de nuestros usuarios o de la empresa.

5. Tratamiento de datos para comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se registre voluntariamente en nuestro newsletter o autorice el envío de comunicaciones comerciales, COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con productos, promociones, novedades, campañas y contenidos de interés.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de este tipo de comunicaciones a través de los mecanismos habilitados por la empresa o mediante los datos de contacto indicados en esta política.

La solicitud de suspensión de comunicaciones comerciales no afectará los mensajes que sean necesarios para la gestión de una compra, pedido, servicio, garantía, solicitud o cumplimiento de obligaciones legales.

6. Autorización del titular

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, el tratamiento de datos personales requiere, salvo las excepciones establecidas legalmente, la autorización previa, expresa e informada del titular.

La autorización podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos o mediante cualquier mecanismo que permita su posterior consulta y verificación.

El titular podrá retirar su autorización cuando legalmente sea procedente.

7. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar información sobre el tratamiento realizado sobre sus datos.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
  • Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
  • Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando sea legalmente posible.
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

Estos derechos se ejercerán de conformidad con los requisitos, procedimientos y excepciones establecidos por la legislación colombiana.

8. Procedimiento para consultas, solicitudes y reclamos

El titular que desee consultar, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos o presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de su información podrá comunicarse con COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. a través de:

Correo electrónico: comercializadoracjssas@gmail.com
Teléfono: 321 464 26 10

La solicitud deberá incluir, como mínimo, el nombre del titular, información de contacto, descripción de la solicitud y los documentos que permitan verificar su identidad cuando sea necesario.

COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. dará trámite a las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

9. Seguridad de la información

COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. adoptará las medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Encargados y terceros

Para el desarrollo de sus actividades comerciales, COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. podrá utilizar proveedores o terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, cuando sea necesario para prestar determinados servicios.

Entre estos pueden encontrarse proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento web, proveedores de correo electrónico, plataformas de pago, empresas de transporte y servicios de analítica o marketing.

Estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades autorizadas y conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

También podrán utilizarse herramientas de terceros destinadas a realizar mediciones estadísticas, análisis de navegación o actividades de marketing digital.

El usuario podrá configurar su navegador para restringir o bloquear determinadas cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

12. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, contables o comerciales, resolver posibles controversias y ejercer los derechos correspondientes.

Una vez cumplidas las finalidades y obligaciones aplicables, los datos podrán ser eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos internos de la empresa y la legislación vigente.

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de sus canales digitales.

Cuando excepcionalmente sea necesario realizar el tratamiento de información de menores de edad, se aplicarán las disposiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana.

14. Vigencia y modificaciones

La presente política entra en vigencia a partir de la fecha indicada al inicio del documento y permanecerá vigente mientras COMERCIALIZADORA CJS S.A.S. realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.

Cualquier modificación sustancial a esta política será informada a través de los medios que resulten adecuados, incluyendo el sitio web de la empresa.

Última actualización: 18 de septiembre, 2026